Comment puis-je entrer en contact avec le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

J'ai envoyé un e-mail, quand recevrai-je une réponse ?

Nous répondons dans les 24 heures et tout au long de la semaine. Les réponses peuvent être retardées les jours fériés.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Les prix indiqués sur nos pages de produits incluent les taxes.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Nous sécurisons 100% des transactions effectuées sur notre site. Nous disposons d'un certificat SSL qui garantit le cryptage des données sur les pages de paiement et la confidentialité de vos données.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Après avoir validé votre panier, vous trouverez une case à droite, "Code de réduction", dans laquelle vous devrez saisir votre code promotionnel. Pour le soumettre, il vous suffit de cliquer sur "Valider ". N'oubliez pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de confirmer votre commande.

J’ai oublié d’entrer mon code promo avant de valider de ma commande.

Hélas, nous ne pourrons pas appliquer le code promotionnel une fois votre commande confirmée, mais vous pourrez l'utiliser pour une autre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi de commande lorsque votre colis sera expédié. Vous pouvez suivre votre livraison en ligne sur le site web du transporteur.

Est-ce que les produits sont livrés assemblés ?

Certaines de nos pièces sont livrées déjà assemblées, tandis que d'autres nécessitent un montage simple. Les instructions sont incluses dans l'emballage.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la disponibilité des produits.

Je souhaite annuler ma commande, puis-je le faire ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible de l'annuler et de procéder à un remboursement. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail. Si la commande a déjà été transmise par l'entrepôt, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler.

Est-ce que vous livrez à l'international ?

En effet, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition dépendent de votre localisation et peuvent varier.

J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison, puis-je la rectifier ?

En fonction de l'état d'avancement de votre commande, il est possible que nous puissions encore corriger votre adresse de livraison.
Toutefois, si la commande a déjà été prise en charge par l'entrepôt, nous ne pourrons plus la modifier.

Je souhaite modifier le contenu de ma commande, que dois-je faire ?

Si votre commande n'a pas encore été confirmée, veuillez nous envoyer un e-mail et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois la confirmation de la commande effectuée, il ne sera guère possible de la rectifier.

Je ne reçois pas la confirmation de ma commande ni le numéro de suivi.

Il est possible que nos e-mails finissent dans les spams, vérifiez et si vous ne les trouvez toujours pas, contactez-nous sur notre formulaire de contact.

Les produits peuvent-ils être retournés ?

Nous proposons un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?

Tous les produits en stock sont indiqués comme disponibles sur notre site. Si un article n'est pas en stock, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur sa disponibilité.

Est-ce que les couleurs des produits sont exactement les mêmes que celles des images figurant sur le site ?

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs des produits sur notre site, mais les coloris peuvent varier en fonction de la calibration de votre écran.